Retourbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid aandachtig door. Retourzendingen worden niet geaccepteerd, aangezien u bij aankoop akkoord bent gegaan met de voorwaarden.

Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je het product ontvangt om het te retourneren. Helaas kunnen we na 30 dagen geen terugbetalingen of omruilingen meer aanbieden.

Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen – ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten waarbij hygiëne belangrijk is, dient u het product grondig te reinigen voordat u de retourprocedure start.

Houd er rekening mee dat retourneren niet gratis is; de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten kunnen behoorlijk hoog oplopen (vanaf $20), dus wanneer u een retourzending per e-mail aanvraagt, onderzoeken we eerst alternatieve oplossingen die mogelijk voordeliger voor u zijn.

Uitzonderingen: Om hygiënische redenen worden producten die in het tabblad worden verkocht, niet verkocht. ONDERGOED (inclusief ondergoed, bh's en pyjama's) kunnen niet worden geretourneerd. Producten uit de categorie ACCESSOIRES . Daarnaast bieden wij ook onze collectie lampen Niet-restitueerbaar.

Het proces starten:  Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar: info@maldinos.nl Vermeld daarbij het ordernummer, de reden van retour, een foto van het product (in geval van schade) en uw contactgegevens.

Terugbetalingsprocedure: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 30 dagen teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetaling:  Als u uw terugbetaling na 30 dagen nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u uw terugbetaling dan nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@maldinos.nl.

Retourverzendkosten:  Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan een verzendservice met een trackingnummer te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren zendingen. Het pakket moet binnen China worden verzonden en de verzendkosten beginnen bij $20 en zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen bij defecte of verkeerde producten: Als u een defect of verkeerd product ontvangt, sturen we u kosteloos een vervangend product. Als het probleem zich opnieuw voordoet, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

Annulering van bestellingen: Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst, vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Mocht u vragen hebben of meer informatie willen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@maldinos.nl.