Statuut

Algemene voorwaarden
Deze website wordt beheerd door Maldinos. Op de gehele website verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Sena Butik. Sena Butik biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, aan onder voorwaarde dat u alle hierin vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen accepteert.

Door onze site te gebruiken en/of een aankoop bij ons te doen, maakt u gebruik van onze "Service" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, leveranciers, klanten, verkopers en/of contentbijdragers.

Lees deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door voordat u deze website bezoekt of gebruikt. Door enig onderdeel van deze website te gebruiken, stemt u in met deze gebruiksvoorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken of gebruikmaken van de diensten. Indien deze voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze voorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

Onze winkel draait op Shopify Inc., dat ons het online e-commerceplatform biedt waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis: Herroepingsperiode – de periode waarin de consument zijn recht op herroeping van de overeenkomst kan uitoefenen; Consument – een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met een ondernemer; Dag – een kalenderdag; Overeenkomst voor bepaalde tijd – een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname over een bepaalde periode is gespreid; Duurzaam medium – elk apparaat waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstig lezen en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Herroepingsrecht – het recht van de consument om een overeenkomst op afstand te herroepen gedurende de herroepingsperiode; Ondernemer – een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand – een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem van verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend met gebruikmaking van één of meer communicatiemiddelen op afstand; Communicatiemiddelen op afstand – apparaten die het mogelijk maken een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer fysiek op dezelfde plaats en tijd aanwezig hoeven te zijn; Algemene voorwaarden – deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
E-mailadres : info@maldinos.nl
Bedrijfsnaam: Blossomsky
Registratienummer in het Handelsregister: 95326243

Artikel 3 – Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd waar hij de algemene voorwaarden kan inzien en dat deze hem op verzoek kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst beschikbaar worden gesteld zodat de consument deze op een duurzaam medium kan opslaan. In geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Situaties die niet onder deze regeling vallen, worden uitgelegd in overeenstemming met de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod:
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, waardoor de consument een goede beoordeling kan maken. Kennelijke fouten of omissies binden de ondernemer niet. De gebruikte afbeeldingen zijn getrouwe weergaven, maar de kleurnauwkeurigheid kan niet worden gegarandeerd.

Het aanbod vermeldt duidelijk: de prijs (exclusief invoerrechten en btw, die voor rekening van de klant zijn), eventuele bijkomende kosten (bijv. verzendkosten/belastingen van de bezorgdienst), stappen voor het sluiten van de overeenkomst, betalingsvoorwaarden, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden, of er een herroepingsrecht bestaat, geldigheid van het aanbod/de prijsgarantie, communicatiemiddelen, archivering van de overeenkomst, wijze van correctie van fouten vóór het plaatsen van de bestelling, beschikbare talen, gedragscodes (indien van toepassing), minimale duur van langlopende contracten.

Artikel 5 – Overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en de voorwaarden ervan nakomt. Indien de acceptatie elektronisch plaatsvindt, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst. Totdat de bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst herroepen. De ondernemer biedt een veilige online omgeving en passende betalingsbeveiliging. Hij kan tevens de betalingscapaciteit van de consument controleren. Om legitieme redenen kan de ondernemer de bestelling weigeren of er voorwaarden aan verbinden. De ondernemer stelt de consument ter beschikking: een bedrijfsadres voor het indienen van klachten, een retourbeleid, informatie over garantie en service na verkoop, de belangrijkste informatie uit artikel 4 (indien deze nog niet is verstrekt) en de voorwaarden voor het beëindigen van langlopende overeenkomsten. Elke overeenkomst is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht:
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen van de aankoop afzien. Consumenten dienen het product zorgvuldig te behandelen en (indien mogelijk inclusief accessoires en originele verpakking) te retourneren indien zij besluiten de overeenkomst te herroepen. De herroeping dient binnen 14 dagen per e-mail of schriftelijk te worden gemeld en het product dient binnen nog eens 14 dagen te worden geretourneerd. Bewijs van retourzending (bijv. een verzendbewijs) kan worden gevraagd. Indien de consument zich niet aan deze termijnen houdt, wordt de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor zijn rekening. Indien de consument reeds heeft betaald, zal de ondernemer het bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is geretourneerd of een bewijs van retourzending is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor: op maat gemaakte producten, duidelijk persoonlijke artikelen, bederfelijke of niet-retourneerbare producten, producten die onderhevig zijn aan marktschommelingen, kranten en tijdschriften, audio-/videomedia/software met verbroken zegels, hygiëneproducten met verbroken zegels, diensten (bijv. accommodatie, vervoer, evenementen) die met toestemming van de consument zijn aangevangen vóór het verstrijken van de herroepingsperiode, kansspelen en loterijen. Deze uitsluiting moet duidelijk in het aanbod of vóór de contractsluiting worden vermeld.

Artikel 9 – Prijzen De prijzen
worden gedurende de geldigheidsperiode van het aanbod niet verhoogd, behalve in geval van wijzigingen in het btw-tarief. Voor producten die onderhevig zijn aan marktschommelingen, wordt de variabele prijs duidelijk aangegeven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen mogelijk in verband met wetswijzigingen. Na 3 maanden zijn prijsverhogingen alleen toegestaan met toestemming van de consument en indien: deze wettelijk verplicht zijn of de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden. Levering vindt plaats buiten de EU, waardoor de ondernemer geen btw in rekening brengt. Douaneheffingen of btw kunnen van toepassing zijn, die voor rekening van de klant komen. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- of typefouten. De ondernemer is niet verplicht bestellingen uit te voeren tegen onjuist vermelde prijzen als gevolg van dergelijke fouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, redelijke eisen ten aanzien van kwaliteit en/of geschiktheid voor gebruik, en de toepasselijke wet- en regelgeving op de datum van de contractsluiting. Tenzij anders overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Eventuele garanties van de ondernemer, fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument jegens de ondernemer die voortvloeien uit de overeenkomst. Gebreken of onjuiste leveringen dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Het product dient in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd. De garantieperiode van de ondernemer is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor het individuele gebruik van de consument, noch voor advies over het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie vervalt indien: de consument het product zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of dit door een derde heeft laten doen; De geleverde producten zijn blootgesteld aan ongebruikelijke omstandigheden of zijn onjuist gebruikt, of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de informatie op de verpakking; het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften van de autoriteiten met betrekking tot de eigenschappen of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering:
Het bedrijf verbindt zich ertoe bestellingen zorgvuldig te verwerken en zal zich inspannen om geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, doorgaans binnen 30 dagen, uit te voeren, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering langer dan deze termijn duurt of geheel of gedeeltelijk onmogelijk is, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Indien uitvoering van de bestelling onmogelijk blijkt, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren en ontvangt hij/zij binnen een redelijke termijn, doorgaans binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering, een volledige terugbetaling. Indien levering van het bestelde product niet mogelijk is, zal het bedrijf zich redelijkerwijs inspannen om een passend vervangend product aan te bieden. Klanten worden duidelijk en transparant geïnformeerd indien een vervangend product wordt verzonden. Het risico van verlies of beschadiging van de producten blijft bij het bedrijf tot het moment dat het product aan de klant of diens aangewezen vertegenwoordiger is geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Producten worden rechtstreeks vanuit een derde land (bijv. China) verzonden. Het bedrijf fungeert uitsluitend als tussenpersoon en verzorgt geen importprocedures of douaneafhandeling in het land van bestemming (zoals de VS of Nederland). Alle verzending en logistiek worden beheerd door een externe leverancier in het land van herkomst. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanerechten, belastingen of andere invoerkosten die door het land van bestemming worden opgelegd. De klant is volledig verantwoordelijk voor alle douanerechten, belastingen, btw, invoerkosten of andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd bij ontvangst van de goederen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten en moeten rechtstreeks door de klant worden betaald. De webwinkel verzorgt geen importbelastingen of douaneafhandeling. Het niet betalen van deze kosten kan leiden tot vertragingen, weigering of retourzending van de zending, waarvoor de webwinkel niet aansprakelijk is.

Artikel 12 – Langlopende contracten: Duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
Voor contracten zonder een vastgestelde einddatum (bijv. abonnementen of regelmatige productleveringen) heeft de klant het recht om te allen tijde op te zeggen conform de opzeggingsvoorwaarden die bij de aankoop zijn vastgesteld. Tenzij anders aangegeven, dient de opzegging ten minste 7 dagen vóór aanvang van de volgende factureringscyclus te worden ingediend om verdere kosten te voorkomen.

Bij contracten met een vaste looptijd (bijv. abonnementen van 6 of 12 maanden) is vroegtijdige opzegging mogelijk niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract staat vermeld. Indien vroegtijdige opzegging is toegestaan, worden de geldende opzegtermijnen en eventuele kosten duidelijk vermeld op het moment van aankoop.

Annulering dient te geschieden op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is gesloten (bijvoorbeeld via uw online klantaccount of door contact op te nemen met de klantenservice), tenzij er alternatieve methoden worden aangeboden.

Verlenging:
Sommige producten of diensten worden aangeboden als abonnementen die automatisch worden verlengd aan het einde van elke factureringsperiode. Door een dergelijk abonnement aan te schaffen, stemt u in met automatische verlenging, tenzij u het abonnement annuleert in overeenstemming met het geldende annuleringsbeleid.

De verlengingsvoorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd op het moment van aankoop. Indien wettelijk vereist, ontvangt de klant een voorafgaande kennisgeving van de verlenging van langlopende abonnementen. Proefabonnementen of introductieaanbiedingen worden automatisch omgezet in betaalde abonnementen als ze niet vóór het einde van de proefperiode worden opgezegd. Klanten kunnen verlengingen op elk moment annuleren via hun accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice, tenzij anders aangegeven.

Duur:
Voor contracten met een looptijd van meer dan één jaar gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in het individuele contract dat bij aankoop is gesloten. Tenzij anders vermeld, kunnen langlopende contracten niet worden geannuleerd vóór het verstrijken van de overeengekomen looptijd. Indien vroegtijdige beëindiging is toegestaan, worden de toepasselijke opzegtermijnen, kosten of het restitutiebeleid in het individuele contract vermeld.

Internationale verzendingen kunnen vertraging oplopen als gevolg van douanecontroles of andere invoerprocedures. Eventuele vertragingen, extra kosten (zoals invoerrechten of belastingen) en administratieve kosten in verband met de invoer van goederen zijn volledig voor rekening van de klant. De webwinkel is niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten of leveringsvertragingen die hieruit voortvloeien.

Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 7 werkdagen na aanvang van de in artikel 6, lid 1, bedoelde herroepingsperiode. In het geval van een dienstenovereenkomst begint deze termijn te lopen vanaf het moment dat de consument de bevestiging van de overeenkomst ontvangt. De consument is verplicht eventuele onjuistheden in de verstrekte of aangegeven betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden. In geval van niet-betaling door de consument is de ondernemer – behoudens wettelijke bepalingen – gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen, die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de consument volledig en ondubbelzinnig worden ingediend binnen 7 dagen na het ontdekken van het gebrek. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien de behandeling van de klacht meer tijd in beslag neemt, bevestigt de ondernemer binnen 14 dagen de ontvangst en informeert de consument over de termijn waarbinnen een gedetailleerd antwoord kan worden verwacht. Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat er een geschil dat zal worden voorgelegd aan de geschillenbeslechtingsprocedure. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders overeenkomt. Indien de ondernemer de klacht gegrond acht, zal hij, naar eigen goeddunken, het defecte product kosteloos voor de consument vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen.
Op overeenkomsten tussen een ondernemer en een consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing – ook indien de consument buiten Nederland woont.

Artikel 16 – Contactgegevens
Eventuele vragen over de servicevoorwaarden kunt u richten aan het volgende e-mailadres: info@maldinos.nl